Assistenza

Supporto remoto su richiesta ...

MDS è lieta di presentare il nuovo servizio dedicato al supporto tecnico via internet per PC, Mac e smartphone, utilizzando un'unica soluzione.

Il servizio Pro Support prevede l’assistenza e l’affiancamento agli utenti per problematiche tecnico/sistemistiche riguardo sistemi operativi client/server, applicativi di Office Automation, posta elettronica, Internet in genere ed applicativi aziendali specifici.

A seguito della richiesta da parte del cliente, Lo staff MDS procede all’intervento, contattando telefonicamente il richiedente e successivamente intervenendo in remoto sul Personal Computer/Server dell’utente.

Questa tecnologia si basa sul concetto di controllo remoto, ovvero sulla Teleassistenza.